Портал Центральной универсальной научной библиотеки имени Н.А. Некрасова для коллег из библиотек и других учреждений культуры.
Курс повышения квалификации «Коммуникация с читателями»
Курс позволяет слушателям освоить:
- ключевые принципы успешного взаимодействия с читателями,
- визуальные и вербальные коммуникации библиотеки,
- влияние корпоративной культуры на внешние коммуникации,
- навыки работы с особыми аудиториями,
- правила успешного общения в социальных сетях и работы с негативом,
- правила делового общения по телефону и электронной почте,
- оптимальные алгоритмы действий в повседневных и конфликтных ситуациях.
Курс ориентирован в первую очередь на сотрудников, занятых в библиотечном обслуживании, и руководителей библиотек.
Рекомендации по внедрению порядка возмещения стоимости и замены документов, утраченных из фонда библиотеки
Методические материалы![Рекомендации по внедрению порядка возмещения стоимости и замены документов, утраченных из фонда библиотеки](https://admin.nekrasovka.ru/storage/pro/files/Nekrasovka_pro_cover2.png)
Новый интерфейс и расширенный функционал электронного каталога: постановка задачи и внедрение
Методические материалы![Новый интерфейс и расширенный функционал электронного каталога: постановка задачи и внедрение](https://admin.nekrasovka.ru/storage/pro/files/Nekrasovka_pro_cover_window_upd.png)