Портал Центральной универсальной научной библиотеки имени Н.А. Некрасова для коллег из библиотек и других учреждений культуры.

Курс повышения квалификации «Коммуникация с читателями»

Курс позволяет слушателям освоить:

- ключевые принципы успешного взаимодействия с читателями,

- визуальные и вербальные коммуникации библиотеки,

- влияние корпоративной культуры на внешние коммуникации,

- навыки работы с особыми аудиториями,

- правила успешного общения в социальных сетях и работы с негативом,

- правила делового общения по телефону и электронной почте,

- оптимальные алгоритмы действий в повседневных и конфликтных ситуациях.

Курс ориентирован в первую очередь на сотрудников, занятых в библиотечном обслуживании, и руководителей библиотек.

Подробнее о программе и условиях участия можно посмотреть на сайте курса.

Открыть сайт
Электронные ресурсы и онлайн-медиа: навигатор для библиотекарей 2022
Методические материалыЭлектронные ресурсы и онлайн-медиа: навигатор для библиотекарей 2022
Регламент работы библиотеки с задолжниками. Издание 2-е, дополненное
Методические материалыРегламент работы библиотеки с задолжниками. Издание 2-е, дополненное
Рекомендации по внедрению порядка возмещения стоимости и замены документов, утраченных из фонда библиотеки
Методические материалыРекомендации по внедрению порядка возмещения стоимости и замены документов, утраченных из фонда библиотеки
Детское и юношеское чтение: исследование и рекомендации
ИсследованияДетское и юношеское чтение: исследование и рекомендации
Стандарты коммуникации с посетителями: шаблоны приказов
Методические материалыСтандарты коммуникации с посетителями: шаблоны приказов
Стандарты коммуникации с читателями
СобытияСтандарты коммуникации с читателями
Библиотечная конференция «Всё сложно» 2019
СобытияБиблиотечная конференция «Всё сложно» 2019
Библиотечно-информационное обслуживание посетителей с инвалидностью
Методические материалыБиблиотечно-информационное обслуживание посетителей с инвалидностью
Оптимизация процессов управления и коммуникации внутри учреждения
СобытияОптимизация процессов управления и коммуникации внутри учреждения
Особенности взаимодействия с детьми с ментальными нарушениями развития
СобытияОсобенности взаимодействия с детьми с ментальными нарушениями развития
О работе с бездомными
СобытияО работе с бездомными
Цифровая коммуникация для учреждений культуры
Методические материалыЦифровая коммуникация для учреждений культуры
Рекомендации по расстановке фонда открытого доступа
Методические материалыРекомендации по расстановке фонда открытого доступа
Мебель в учреждениях культуры
Методические материалыМебель в учреждениях культуры
Оформление досок объявлений
Методические материалыОформление досок объявлений
Раздаточные материалы
Методические материалыРаздаточные материалы
Объявления в учреждениях культуры
Методические материалыОбъявления в учреждениях культуры
Наружная реклама для учреждений культуры
Методические материалыНаружная реклама для учреждений культуры
Создание фирменного стиля
Методические материалыСоздание фирменного стиля
Оформление вывесок
Методические материалыОформление вывесок
Оформление витрин
Методические материалыОформление витрин
Технические советы по новогоднему оформлению витрин учреждений культуры
Методические материалыТехнические советы по новогоднему оформлению витрин учреждений культуры
С 9 до 6. Оформление табличек с режимом работы
Методические материалыС 9 до 6. Оформление табличек с режимом работы
Видеобеседа «Культурный повод» на радио «Культура»
ПодкастыВидеобеседа «Культурный повод» на радио «Культура»
«В мире постправды многое остается за скобками»: интервью директора Некрасовки
Публикации«В мире постправды многое остается за скобками»: интервью директора Некрасовки
Автоматизация библиотечной работы
СобытияАвтоматизация библиотечной работы
Темы
Стандарты коммуникации: общениеСтандарты коммуникации: дизайнЦелевые аудитории учреждений культурыРемонты в учреждениях культурыАудитория библиотек и практики чтенияКомплектование библиотечных фондовКейсы и статистика городов мираКультурно-массовые мероприятияГородская средаБиблиотечные кейсыПоиск средствОптимизация и автоматизация процессов