Портал Центральной универсальной научной библиотеки имени Н.А. Некрасова для коллег из библиотек и других учреждений культуры.

Курс повышения квалификации «Коммуникация с читателями»

Курс позволяет слушателям освоить:

- ключевые принципы успешного взаимодействия с читателями,

- визуальные и вербальные коммуникации библиотеки,

- влияние корпоративной культуры на внешние коммуникации,

- навыки работы с особыми аудиториями,

- правила успешного общения в социальных сетях и работы с негативом,

- правила делового общения по телефону и электронной почте,

- оптимальные алгоритмы действий в повседневных и конфликтных ситуациях.

Курс ориентирован в первую очередь на сотрудников, занятых в библиотечном обслуживании, и руководителей библиотек.

Онлайн-курс «Стандарты обслуживания в современной публичной библиотеке»
Образовательные программыОнлайн-курс «Стандарты обслуживания в современной публичной библиотеке»
Оценка профилей библиотеки в соцсетях: инструментарий и рекомендации
Методические материалыОценка профилей библиотеки в соцсетях: инструментарий и рекомендации
Правила коммуникации на онлайн-платформах. Короткие лекции
Методические материалыПравила коммуникации на онлайн-платформах. Короткие лекции
Профили библиотеки на онлайн-картах: руководство по созданию и ведению
Методические материалыПрофили библиотеки на онлайн-картах: руководство по созданию и ведению
Электронные ресурсы и онлайн-медиа: навигатор для библиотекарей 2022
Методические материалыЭлектронные ресурсы и онлайн-медиа: навигатор для библиотекарей 2022
Регламент работы библиотеки с задолжниками. Издание 2-е, дополненное
Методические материалыРегламент работы библиотеки с задолжниками. Издание 2-е, дополненное
Всероссийский библиотечный конгресс 2022. Материалы к выступлениям
СобытияВсероссийский библиотечный конгресс 2022. Материалы к выступлениям
Рекомендации по внедрению порядка возмещения стоимости и замены документов, утраченных из фонда библиотеки
Методические материалыРекомендации по внедрению порядка возмещения стоимости и замены документов, утраченных из фонда библиотеки
Детское и юношеское чтение: исследование и рекомендации
ИсследованияДетское и юношеское чтение: исследование и рекомендации
Стандарты коммуникации с посетителями: шаблоны приказов
Методические материалыСтандарты коммуникации с посетителями: шаблоны приказов
Стандарты коммуникации с читателями
СобытияСтандарты коммуникации с читателями
Библиотечная конференция «Всё сложно» 2019
СобытияБиблиотечная конференция «Всё сложно» 2019
Библиотечно-информационное обслуживание посетителей с инвалидностью
Методические материалыБиблиотечно-информационное обслуживание посетителей с инвалидностью
Оптимизация процессов управления и коммуникации внутри учреждения
СобытияОптимизация процессов управления и коммуникации внутри учреждения
Особенности взаимодействия с детьми с ментальными нарушениями развития
СобытияОсобенности взаимодействия с детьми с ментальными нарушениями развития
О работе с бездомными
СобытияО работе с бездомными
Цифровая коммуникация для учреждений культуры
Методические материалыЦифровая коммуникация для учреждений культуры
Всероссийский библиотечный конгресс 2023. Материалы к выступлениям
СобытияВсероссийский библиотечный конгресс 2023. Материалы к выступлениям
Оценка сайта библиотеки: инструментарий и рекомендации
Методические материалыОценка сайта библиотеки: инструментарий и рекомендации
Рекомендации по расстановке фонда открытого доступа
Методические материалыРекомендации по расстановке фонда открытого доступа
Архив методического кабинета управления культуры Моссовета за XX век
Методические материалыАрхив методического кабинета управления культуры Моссовета за XX век
Мебель в учреждениях культуры
Методические материалыМебель в учреждениях культуры
Оформление досок объявлений
Методические материалыОформление досок объявлений
Раздаточные материалы
Методические материалыРаздаточные материалы
Объявления в учреждениях культуры
Методические материалыОбъявления в учреждениях культуры
Наружная реклама для учреждений культуры
Методические материалыНаружная реклама для учреждений культуры
Создание фирменного стиля
Методические материалыСоздание фирменного стиля
Оформление вывесок
Методические материалыОформление вывесок
Оформление витрин
Методические материалыОформление витрин
Технические советы по новогоднему оформлению витрин учреждений культуры
Методические материалыТехнические советы по новогоднему оформлению витрин учреждений культуры
С 9 до 6. Оформление табличек с режимом работы
Методические материалыС 9 до 6. Оформление табличек с режимом работы
Проект «Некрасовка». Главные итоги работы за 2016–2023 годы
Методические материалыПроект «Некрасовка». Главные итоги работы за 2016–2023 годы
Видеобеседа «Культурный повод» на радио «Культура»
ПодкастыВидеобеседа «Культурный повод» на радио «Культура»
«В мире постправды многое остается за скобками»: интервью директора Некрасовки
Публикации«В мире постправды многое остается за скобками»: интервью директора Некрасовки
Автоматизация библиотечной работы
СобытияАвтоматизация библиотечной работы
Темы
Стандарты коммуникации: общениеСтандарты коммуникации: дизайнЦелевые аудитории учреждений культурыРемонты в учреждениях культурыАудитория библиотек и практики чтенияКомплектование библиотечных фондовКейсы и статистика городов мираКультурно-массовые мероприятияГородская средаБиблиотечные кейсыПоиск средствОптимизация и автоматизация процессовСохранность библиотечных фондовРедкие книги