Портал Центральной универсальной научной библиотеки имени Н.А. Некрасова для коллег из библиотек и других учреждений культуры.
Стандарты коммуникации с читателями
Первая библиотечная конференция «Всё сложно» прошла 6-7 ноября 2019 года. В рамках конференции состоялся интенсив для сотрудников и руководителей библиотек по ключевым принципам успешного взаимодействия с посетителями, связи внешней и внутренней коммуникации библиотеки и алгоритмам действия в повседневных и в конфликтных ситуациях.
Интенсив состоял из лекционной и интерактивной частей, первая представлена в видеозаписях.
Стандарты коммуникации с читателями: вводная лекция. Алина Богаткова, первый заместитель генерального директора библиотеки им. Н.А. Некрасова
Общие принципы коммуникации. Мария Игнатьева, зав. отделом научно-методической и научно-исследовательской работы библиотеки им. Н.А. Некрасова
Принципы коммуникации в конфликтных ситуациях. Екатерина Фадейкина, заведующая отделом библиотечно-информационного обслуживания библиотеки им. Н.А. Некрасова
